Palautuskäytäntö
Voimassa 19.6.2026 alkaen
Verkkokauppa www.liljanlankakauppa.fi
Liljan Lankakauppa (2082434-9) Länsipuisto 26 A, 28100 PORI
puhelin: 040-9111066 sähköposti: info@liljanlankakauppa.fi
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 14 päivän peruutusikkuna alkaa viimeisen tuotteen toimituksesta. Digitaalisissa tuotteissa, kuten neuleohjeissa ei ole peruutus- tai palautusoikeutta.
Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä. Palautusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@liljanlankakauppa.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
Palautuskustannukset ovat aina asiakkaan vastuulla. Jos tilauksen peruutus on tehty ennen tilauksen täyttämistä ja lähtemistä, tilauksen loppsumma palautetaan kokonaisuudessaan. Liitä kopio palautusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Lankakerät ja -vyyhdit tulee olla käyttämättömiä, puhtaita ja hajuttomia ja niissä pitää olla vyötteet ehjinä paikoillaan.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palautamme maksamasi summan tuotteista vähennettynä postikuluilla ja asiakaspalautusmaksulla 14 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen. Huomioithan, että asiakaspalautuksen paluukulut 7,90 € ovat aina asiakkaan vastuulla ja ne vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.Palautusosoite:
Liljan Lankakauppa
Länsipuisto 26 A
FI-28100 PORI
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksesta valmistettua tai muunneltua tuotetta. Peruutusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jonka sinetti on rikottu.
Peruutusoikeus ei koske nopeasti pilaantuvia tai vanhentuvia tuotteita.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme 10 euron maksun.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.